Idiomes + Vendes i Atenció al Client, Consumidor o Usuari
Certificació professional
El Curs Avançat de Llengües + Vendes i Atenció al Client és la teva porta d’entrada al món de les vendes i el comerç. Al llarg d’un any, aprendràs a gestionar de manera efectiva les vendes i l’atenció al client, tant presencialment com en línia, i milloraràs les teves habilitats lingüístiques en espanyol/català i anglès, que són essencials en el món empresarial.
En finalitzar, rebràs un certificat professional en Comerç i Màrqueting (COMT0110), emès pel Ministeri d’Educació, Formació Professional i Esports, que obre un ampli ventall d’oportunitats laborals en el sector. Aquest és un curs ideal si aspires a destacar en vendes i atenció al client amb una sòlida base i competències internacionals.
- Durada: 1 any
- Data d'inici: gener/febrer i septembre
- Curs vàlid per a la sol·licitud de visat d'estudis
Centre homologat
Codi 08078555
Codi 08078555
Sobre el curs
Família Professional: Comerç i Màrqueting
Qualificació: certificat professional de competències
Modalitat presencial: El curs s’imparteix a Barcelona.
Modalitat en línia: Ideal si no pots assistir presencialment cada dia o si no pots obtenir el visat d’estudi.
Objectius: Gestionar i executar plans de servei al client/consumidor/usuari de béns i serveis, d’acord amb la legislació i normativa vigent en matèria de consum, els procediments establerts i les especificacions rebudes. Organitzar, realitzar i controlar les operacions comercials en contacte directe amb els clients o a través de les tecnologies de la informació i la comunicació, coordinant l’equip comercial i supervisant les accions de promoció, difusió i venda de productes i serveis. Adquirir els coneixements necessaris de català/castellà i anglès per a les competències professionals requerides.
Horari – Fase 1: Idiomes
- Grup matins (09:30 – 13:30)
Horari – Fase 2: Certificació professional + Anglès
- Grup matins (09:30 – 14:30, inclou descans de 30 minuts)
- Grup tardes (17:00 – 20:30, inclou descans de 30 minuts)
Horari – Fase 3: Pràctiques
- Horari per determinar
- Pràctiques no remunerades
El curs inclou
- Languages: Spanish (or Catalan, if you are already a native Spanish speaker) and English, focusing on business language and preparation for official exams.
- Sales and customer service: Delves into the theory and practice of sales techniques and strategies, information and customer service.
- Internships: Finish with an immersion in the working world through unpaid internships, where you will apply what you have learned.
Requisits
Hi ha diferents possibilitats per acreditar els coneixements requerits per accedir als cursos d’educació superior a Espanya:
- Haver completat el batxillerat.
- Haver superat la prova d’accés a cicles de grau superior o d’accés a la universitat.
- Haver completat un certificat de nivell 2.
- Si no has completat els teus estudis a Espanya, és necessari que homologuis el teu certificat. Es pot començar el curs només amb el volant de tràmit de la homologació. Tot i això, per iniciar la Fase 2, es necessita el batxillerat homologat.
- Castellà: es pot començar des de zero (opció per a estudiants no nadius d’espanyol)
- Català: es pot començar des de zero (opció per a estudiants no nadius de català)
Programa
Fase 1
- 4 mesos – Idiomes (espanyol o català)
- Programa intensiu de A1 a B1
Fase 2
Fase 3
Pràctiques no remunerades a empreses.
Valor total del curs
1 any-
Quota d'inscripció i reserva de plaça